เราพยายามต่อต้านการเขียนเกี่ยวกับ AI จริงๆ
แต่สุดท้ายเราก็ช่วยตัวเองไม่ได้
และไม่ บทความนี้ไม่ได้เขียนโดย AI 01010001010101 ล้อเล่นครับ หรือเรา? ใช่.
ความเห็นเป็นเอกฉันท์คือ AI จะขัดขวางการผลิตที่สร้างสรรค์ แต่โปรดจำไว้ว่าการผลิตความคิดสร้างสรรค์เป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานการตลาด B2B ความรับผิดชอบแรกและสำคัญที่สุดของนักการตลาด B2B คือการวินิจฉัย: การทำความเข้าใจลูกค้า
ดังนั้นเราจึงขอเสนอสิ่งที่ตรงกันข้ามกับ AI ให้คุณ
การหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่สุดจะไม่สร้างสรรค์ การหยุดชะงักที่ใหญ่ที่สุดคือการวินิจฉัย
AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงการวิจัยตลาดไปตลอดกาล และเพื่อสิ่งที่ดีกว่า
หากการวินิจฉัยมีความสำคัญมาก เหตุใดนักการตลาด B2B จึงไม่ลงทุนเพิ่มเติมในการวิจัยตลาด
เราจะให้คำตอบง่ายๆ แก่คุณ เพราะการวิจัยตลาดส่วนใหญ่นั้นช้า มีราคาแพง และมีข้อบกพร่อง เราถามคำถามผิดและใช้เงิน 100,000 ดอลลาร์บวกเพื่อรอคำตอบหกเดือน ใน B2B การวิจัยตลาดเป็นเรื่องยากเป็นสองเท่า แม้ว่าการสรรหากลุ่มคนที่มีฟันสำหรับแบรนด์ไหมขัดฟันของคุณจะเป็นเรื่องง่าย แต่การสรรหากลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีสำหรับแบรนด์ ERP ของคุณนั้นเป็นเรื่องยาก ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวทำให้การวิจัยตลาดไม่สามารถเข้าถึงแบรนด์ B2B ส่วนใหญ่ได้
เหตุใด AI จึงเก่งในการวิจัยตลาดที่รวดเร็วและเข้าถึงได้
เนื่องจาก GPT ได้รับการฝึกอบรมโดยพื้นฐานมาจากสำเนาของอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงไซต์รวม ลิงก์ และบทวิจารณ์หลายล้านล้านรายการ AI เช่น GPT สามารถ ‘สำรวจ’ แผงออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก – อินเทอร์เน็ต – เพื่อทำการประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์ และสามารถส่งคืนคำตอบเบื้องต้นได้เร็วกว่าแบบสำรวจวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมอย่างมาก และมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย
เราทราบดีว่าความเร็วและต้นทุนไม่ใช่ทุกสิ่ง คุณภาพของข้อมูลมีความสำคัญอย่างมาก และมนุษย์ยังต้องตรวจสอบและยืนยันผลลัพธ์ของ AI แต่เมื่อพูดถึงการวิจัยแบรนด์ เราอยู่ในค่าย “ทุกรุ่นผิด แต่บางรุ่นก็มีประโยชน์” ในการแก้ไขในช่วงแรก เราได้ทำการทดสอบสองครั้งเพื่อวิเคราะห์ประโยชน์ของ AI ในฐานะ ‘นักบินร่วม’ ของการวิจัยตลาด
AI ทำการวิจัยตลาดแบบ B2B
เราจะสรุปคอลัมน์นี้ด้วยข้อคิดสุดท้ายเกี่ยวกับคำว่า “พร้อมท์”
มีการสนทนามากมายเกี่ยวกับความต้องการงานในอนาคตที่เรียกว่า ‘วิศวกรพร้อมรับคำ’ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามีผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้อยู่แล้วภายในองค์กร… พวกเขาเรียกว่านักการตลาด ท้ายที่สุดแล้ว AI จะใช้ ‘ข้อความแจ้ง’ เพื่อส่งคืนคำตอบ เช่นเดียวกับที่นักการตลาดใช้ ‘ข้อความแจ้ง’ เพื่อวัดเมตริกต่าง ๆ เช่น การรับรู้ที่ได้รับข้อความแจ้ง
AI จะขยายตลาดสำหรับนักการตลาดและนักวิจัยตลาด ทุกแบรนด์ B2B (และ B2C) จำเป็นต้องเข้าใจลูกค้าในระดับต่างๆ เพื่อสร้างการตลาดที่ดีขึ้นและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การวินิจฉัยมักจะช้า มีราคาแพง และเป็นทางเลือก กำลังจะกลายเป็นเรื่องที่รวดเร็ว เข้าถึงได้ และจำเป็น และนั่นคือลักษณะของการหยุดชะงัก
